Usein kysyttyä

Miten voin ottaa yhteyttä Meteor In Flames:iin?

Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen:

support@meteorinflames.com

Asiakaspalvelumme pyrkii vastaamaan viesteihin 12 tunnin kuluessa.


Toimitatteko tuotteita maailmanlaajuisesti?

Lähetämme tilauksia vain Suomeen.

 

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Koska pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti, muutokset sekä peruutukset tulee ilmoittaa 12 tunnin kuluessa tilaushetkestä. Tämän jälkeen tulevat muutospyynnöt sekä peruutukset hylätään. Saatuasi tilauksesi voit palauttaa sen täyttä maksunpalautusta vastaan 14 päivän ajan.

 

Mitä maksutapoja hyväksytte?

-Kaikki suomalaiset pankkimaksut

-Luottokortit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)

-Google / Apple Pay

-Shop Pay

-PayPal

 

Miten nopeasti tilaukseni käsitellään?

Tilaukset käsitellään 1-3 päivän sisällä tilaushetkestä.

 

Mistä tuotteenne lähetetään?

Tuotteemme lähetetään Kiinasta.

 

Kauanko tilaukseni toimitus kestää?

Suuren kysynnän vuoksi tuotteidemme toimitusaika on arviolta 10-15 arkipäivää. 

 

Mitä jos tilaukseni ei tule perille?

Jos käy niin ikävästi, ettet jostain syystä saa tilaustasi 30 päivän sisällä tilaushetkestä, ota heti yhteyttä meihin:

support@meteorinflames.com 

 

Veloitetaanko minulta tullimaksut ja arvonlisävero (ALV)?

Hintoihimme sisältyvät tullimaksut sekä arvonlisävero.

 

Miten palautan tuotteen?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

support@meteorinflames.com

 

Mitä jos tuotteeni on viallinen / vääränlainen / vaurioitunut?

Ota meihin heti yhteyttä jos olet saanut vääränlaisen tai viallisen tuotteen. Sisällytä yhteydenottoon: tilausnumero sekä valokuva tuotteesta / pakkauksesta. Teemme parhaamme ratkaistaksemme tapauksesi mahdollisimman nopeasti.

 

Milloin saan maksunpalautukseni?

Kaikki maksunpalautukset talletetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Jos maksoit Credit/Debit kortilla, varat lähetetään kortin myöntäneeseen pankkiin 7-10 arkipäivän sisällä palautetun tuotteen saapumisesta tai tilauksen peruutuksesta. Voit tiedustella asiaa pankistasi miten nopeasti maksunpalautukset tilitetään.