Toimituskäytäntö
Tilaus- ja toimitusehdot (Päivitetty 2.11.2025)
1. Yleistä
Toiminimi JR Meteor (Y-tunnus: 3397913-9, osoite: Käpytie 26, 40800 Vaajakoski) myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan niihin huolellisesti, ennen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
2. Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan kyseiset hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5%), joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
3. Toimituskulut
Toimituksen hinta määräytyy valitun toimitustavan mukaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut kassasivuilla, ennen kuin hyväksyt tilauksen.
4. Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin Paytrail-maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
5. Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Voit valita maksutavaksi Klarnan. Klarna tarjoaa sinulle tarkat maksuehdot. Lisätietoja tai maksua koskevissa kysymyksissä vieraile Klarnan verkkosivustolla
6. Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan käytössäsi olevan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
7. Toimitustapa
Tilaukset lähetetään heti seuraavana arkipäivänä Vaajakosken varastoltamme.
Lähetämme sähköpostiisi tilauksen seurantatiedot, kun pakettisi on lähtenyt matkaan. Voit seurata lähetyksen toimitusvaiheita sähköpostissa olevan linkin kautta.
Paketti toimitetaan osoitettasi lähimpään noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin käyttäen kuljetuspalvelu Matkahuoltoa. Lisämaksusta voit tilata paketin myös suoraan kotiosoitteeseesi.
8. Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilattujen tuotteiden saatavuudesta riippuen 2 – 4 arkipäivää.
9. Paketin vastaanottaminen
Asiakkaan tulee huolehtia, että tilatut tuotteet otetaan vastaan kuljetusyhtiöltä sinä aikana kun pakettia säilytetään noutopisteellä tai pakettiautomaatissa. (Matkahuolto 5 päivää).
10. Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos ei muuta ilmoiteta, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Joissain tapauksissa tarjoamme tuotteillemme jopa 30 päivän palautusoikeuden.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä kirjallisesti sähköpostiimme:
support@meteorinflames.com
Saat vastauksena ohjeet palautusta varten. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ei riitä.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.
Tarjoamme ilmaisen palautuksen tuotteillemme. Paketointiin liittyvät mahdolliset kulut ovat kuitenkin asiakkaan vastuulla, niitä ei korvata.
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Kun palautuksesi hyväksytään, saat maksunpalautuksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.
11. Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 30 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme, miten saamme virheen korjattua.
12. Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse:
support@meteorinflames.com
13. Vastuunrajoitus
Toiminimi JR Meteor ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
14. Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensi sijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).